为用户多想一步,WinABC用心打造少儿英语品牌

2020-01-08 15:55:18     来源:财经中国网
  当下,随着生活节奏加快,新鲜事物层出不穷,消费者需求呈现多样化。品牌想要“讨好”消费者,需要对用户心理及潜在诉求做到精准判断。

  但从现实来看,大多数品牌都难逃同质化的命运。差异化不足,产品无法打动消费者的案例比比皆是。对此,曾有相关专家建议,企业或可参考心理学中的“显性需求”和“隐性需求”,去更精准的获取消费者更深层次的消费需求。

  据了解,显性需求通常是指消费者意识到,并有能力购买且准备购买某种产品或服务的有效需求。通俗点讲,当我们感到口渴时,会立刻想到买水喝。这种短平快,显而易见的消费欲望,就是最常见的显性需求。

  “隐性需求则是指消费者在头脑中有想法但没有直接提出、不能清楚描述的需求。”例如,同样是口渴,运动后的人体除了补水,还需要补充电解质。这些需求消费者可能不会直接说出,但是通过品牌的引导教育,可以引发消费者的购买欲望。市面上功能性饮料的畅销,就是很好的佐证。

  

 

  相同的道理,在少儿英语教育行业,家长为孩子选择教育机构时,不单单只满足提高英语能力,事实上,他们心中还有更多的潜在需求等待挖掘。WinABC少儿融合英语通过探索OMO教育模式,将线上教育和线下教育的核心优势融合,就很好的抓住了家长心中的“小心思”。

  据悉,WinABC研究人员通过采访、问卷等形式调查后发现。家长在为孩子选择一家教育机构时,会谈到师资力量,平台实力、课程内容以及性价比等因素。但进一步沟通会发现,他们看重教育机构的师资力量,还期待外教们经验丰富,更有亲和力;他们关心教育平台的背景实力,实际上是期待孩子综合能力也能得到培养;他们关注性价比,不是一味的价格低,他们还渴望获得更个性化、专业化的……很显然,目前有大量少儿英语培训机构并没有去深度了解到家长学生们的潜在诉求,最终导致产品和服务千篇一律,同质化严重。

  

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  WinABC少儿融合英语是如何做的呢?据了解,WinABC结合OMO教育模式,提倡“为用户多想一步“的做法。例如,同样是从全球英语国家聘请外教,WinABC在保证外教老师以英语为母语,口音更地道的同时,还要求外教老师具备丰富的教学经验和课堂表现力,可以有效调动学员们的积极性和参与感,提高学生的学习效能。每名WinABC外教任教前,要经过4轮面试,2轮试讲,40小时内部培训和20小时练课。培训过程中,WinABC提供教学礼仪规范外,不会过多干涉外教们的个人教学风格。

  事实上,WinABC每名外教都拥有擅长的领域和优秀的个人特质。来自美国的Aleks老师是一位双语地理老师,英语教学经验丰富,更熟悉全球地理人文。孩子在学习英语的时,有机会听到冰川、沙漠、海洋等丰富的地理知识,拓宽认知视野;来自加拿大的Sam老师,酷爱阅读和电影。在授课过程中,经常会引用戏剧、名著等经典桥段与学生互动,潜移默化的培养学生的艺术修养和文化素养。在WinABC外教课,孩子可以获得大量不同领域的知识拓展,实现兴趣启蒙、天赋激活,培养语言自信心,提升综合竞争力。

  

 

  另外,在研究“懒人经济”背后的消费趋势后,WinABC发现家长和学生在计划少儿英语学习时,同样倾向更高效、更有效、一站式的服务体验。

  杭州的一位张妈妈在接受采访时透露,早前她和身边不少家长,为了让孩子学好英语,一般会选择“双管齐下”,在线上和线下各报一家英语补习班。但是因为不同教育机构的课程内容不同,教学进度有快有慢,孩子经常抱怨相同的知识点学两遍,或者课程衔接不对称,学习内容混乱等情况。

  在WinABC少儿融合英语, OMO教育模式能打通学生在线上和线下学习的数据和进度,孩子在稳定的英语学习环境中,可以有条不紊的分阶段完成学习进。WinABC在设计课程时,根据孩子不同年龄的特点和思维能力,分成3-6岁和7-13岁两个区间。

  3-6岁主要培养孩子的语言敏感和语言兴趣。课程多在线下体验中心完成。线下活跃趣味的课程环境,有助于培养孩子的语言自信,促成其自信表达,敢开口。

  

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  7-13岁区间,孩子的学习重点聚焦在线上听说读写、语法规范以及不同文体的进阶。在外教全英文环境下,持续打磨孩子的发音和语言运用能力,帮助孩子全面发展。WinABC采用线上1V4和线下小班课形式搭配学习,学习新知识后,搭配课堂互动实践,实现知识转化,学习效率更高。

  

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  此外,为了进一步满足消费者对“一站式服务”的要求,WinABC“外教、中教、课程顾问和班主任”组成的服务团队,从学业规划、预习复习、课堂精讲再到期末总结测评,全程提供专业建议指导。家长作为孩子人生中的第一位老师,对孩子的学习引导有不可替代的作用。WinABC每年会举行特色亲子互动活动,部分主题课程由家长带领孩子共同完成,寓教于乐的同时,培养孩子合作解决问题的能力,拉近亲子之间的距离。

  

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  对于每一个教育企业来讲,挖掘消费者隐性需求,是一件值得长期坚持和投入的内容。随着政策导向对教育的影响,新一代家长教育观点的形成,少儿英语教育的需求也将更加多变。只有像WinABC少儿融合英语,一切从孩子出发,站在消费者角度去思考和理解用户的潜在教育需求,提供更精准高效的专业服务,才能避免走向同质化,获得消费者的忠实信赖!

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