“安信地板门”，一个必然的“偶然”事件

“安信地板门事件”看似是偶然事件，但一方面是成本不断上扬，一方面是成本难以转嫁，偶然中贯穿着行业中的必然

■ 文/本刊记者 牛巍

3月历来是北京装修的旺季，但近期记者在走访一些家具建材城时却发现，尽管各家地板厂商都打出了诱人的价格——黄色的促销牌随处可见，但前来选购地板的人却并不多。“今年受房地产调控政策影响，买房的人少了，买地板的人自然也比往年少了很多。”某品牌的地板销售人员告诉《新领军》。

“本来地板厂家就多，现在房地产市场一不景气，竞争就更激烈了。而刚刚发生的安信地板门事件，对我们的影响也挺大的。”地板销售人员无奈地表示，“以往关注地板质量尤其是甲醛含量是否会超标的消费者，最多也就是在品牌的选择上下功夫。可你看，刚刚来向我咨询买地板的客户，都要求看地板检验证书，这在以前都是很少有的。”

当记者问到销售员对安信“地板门”事件的看法时，她表示：“希望这件事情能够早点结束，再这样下去，对我们所有的地板商家来说都是不利的。很多消费者会因为质疑而转为购买瓷砖等其他地板代替品。”记者同时联系了大自然、圣象等地板企业，询问对此次事件的态度及对行业的影响，但在截稿时均未做出正面答复。

行业舞弊？

2012年对于地板行业可谓开年不利，这一切都源于2月份一位自称是国内某建材专业杂志副主编对安信地板质量的爆料。爆料者声称安信地板出于降低成本的目的，刻意造假、以次充好、向开发商行贿、其生产的地板甲醛含量更是严重超标....。.事件甚至牵扯到房地产行业领头羊——万科[简介 最新动态]。

安信地板甲醛含量超标的报道一出，立刻被众多媒体标榜为地板行业的“三聚氰胺门”，原因就在于甲醛超标对人体危害极大。在建材市场，当记者向销售人员询问要求阅览质量检测报告时，正规的品牌商都能够拿出质量检测报告，但报告上均印有“委托检验”四个字。当记者询问其意思时，销售人员解释道，所谓委托送检就是由企业自己拿着产品去权威的检测机构进行检测。这不禁让人怀疑，谁会将不合格的产品送去检验，然后再公诸于众？

“这种送检方式并不能够排除，有些生产厂家将经过特殊处理后的产品送去检验的现象存在。”中国家居建材装饰协会秘书长胡中信[简介 最新动态]告诉《新领军》，相对于此类送检方式，另外两类检测方式就比较公正。“还有就是由第三方送检及由权威部门抽检。抽检是由国家相关部门，每年按一定比例在市场上进行随机的抽检。”

尽管我国近年抽检合格率呈逐年上升的趋势，但相对上千家的地板厂商所生产出的产品数量来讲，很难确保市场上所有在售产品都是合格的。即如果权威部门抽检了某品牌的某一系列的产品不合格，只能代表该批次的产品不合格，不能代表整个品牌的全部产品，反之亦然。而第三方送检也并非没有漏洞可寻。

第三方送检方式最常出现在工程项目和建材城。“在工程项目中也会出现一些舞弊行为。比如货送过来了，送检人和供货方联合偷梁换柱，使检测报告达到合格。这一现象不仅在地板行业中有，其实对于整个工程采购都存在这种现象。”胡中信告诉《新领军》，这也是为什么有些开发商的工程部经理每个月工资不过4000元，而却能开上几十万元的豪车的原因。

但无论是何种检测其实都只是其接触到消费者之前的最后一道防火墙，那么在这道防火墙之前又是什么原因，让地板厂商不愿意生产更高质量的产品，甚至会让一些地板生产厂家愿意冒着自毁“前程”的风险，生产不合格的产品？

都是成本惹的祸

安信地板门事件一出，众多媒体的矛头都指向我国家具材料甲醛释放标准。目前我国执行的标准是E1级(室内空气含有的甲醛不超过1.5mg/L)。而国际比较通行的标准则是E0级，要求甲醛释放量不超过0.5mg/L，国内甲醛释放量已经高出国际标准3倍。去年被炒得沸沸扬扬的达芬奇[最新消息 价格 户型 点评]家具事件就已经直踢国内家具行业中诸多“潜规则”，其中家具行业标准偏低就是其中之一。那么经济快速发展的中国，为什么多年来都没有修订过执行标准？

“目前中国登记在册的地板厂商多达上千家，而能够做到家喻户晓的名品牌，不过才二三十家。当我们提出要将执行标准升级时，也应当仔细考察这个市场现有的标准执行情况，其实现在还有很多地板厂商的执行标准是停留在E2级，这个时候你再单纯地去要求提升到E0级是没有多大意义的。”生活家集团董事长刘硕真告诉《新领军》。

根据中国之声《央广新闻》报道，尽管国家质量监督检验检疫总局规定，出售家具必须具备使用说明、标注环保指数。但实际上该标准在我国执行很不到位。虽然有些商家有一份说明书，但至于说明书以及合格证是否符合规定，基本属于被监管的空白。

另一方面，一个行业的标准提升离不开整体商家的共同推动，相对于上千家的地板厂商，愿意主动推动行业标准提升、提高自己执行标准的厂家却寥寥无几，其原因就在于成本。据了解，厂家执行E0级标准所产生的成本要高出E1级约10%左右。

2000年之后，我国地板行业迅速发展，2010年该行业供大于求的现象日益显著，一方面是因为价格战能够快速拉拢消费者，另一方面由于地板企业短时间内无法快速形成品牌效应，因此价格战也成为了主要竞争手段。

“价格战已经将整个地板行业的利润压得很低了，其利润点也就10%左右。”胡中信告诉《新领军》。同时近年的人工成本、原材料成本都在不断上涨，面对被压得越来越低的利润空间，企业很难产生主动提升执行标准的积极性，甚至会出现为降低成本以次充好、连最基本的E1级都难保证的现象。

同时从E1级提升到E0级高出的10%左右的成本还只是生产成本，并不包括宣传成本。在记者走访过程中，发现很多消费者并不十分清楚E0、E1级之间有什么具体区别。

“你看我们的产品，其实已经执行的是E0级了。”某品牌的销售人员一边给记者看检验报告一边介绍着市场情况，“但这并非就一定比其他的厂家卖得好，可能是宣传还不到位吧。”

“降低地板成本的方式也不仅只有甲醛含量的高低，还有很多方式。”一位装修公司的工作人员告诉记者，“比如地板的耐磨度、抗紫外线的强度等等，这些都是很难用肉眼直接就能分辨的，而这些内容其实都可以在不同程度上降低地板的成本，低成本也让他们在价格战中具备了一定的优势。”

“市面上如果强化地板每平米的销售价格低于70元，那么消费者就该对它打一个问号了，这个售价是低于成本价的。”胡中信告诉《新领军》。

成本转嫁不容易

“我们的产品在国外都是卖给地板工厂或板材厂，但在国内却碰壁了。”专门生产甲醛捕捉剂的绿精灵公司董事长徐意博对此深有体会。“在国外板材生产企业可以直接购买我们的产品，降低甲醛含量，但是在国内很少有企业愿意购买我们的产品，最直接的原因就在于这样做会提高他们的成本。”

据了解，目前国内板材市场上，低端三合板材每张12元左右，盈利不足0.5元，相对于两年前盈利水平已经下降了75%。“我们最早也是与国内三合板厂接触，但屡屡碰壁，他们认为没有用你们的产品，我们的销售也很好，而且也没有被查出来有什么问题，那我们为什么要在利润已经很低的情况下，还要增加自己的成本呢。”另一方面，地板行业上游的人造板厂的数量也并不比地板生产厂商少，为了能够争取更多的市场份额他们也轻易不敢提价，更别提能够将降低甲醛含量而提升的成本顺利转嫁给其下游，对将产品提升为E0级的积极性也并不高。

根据一位材料供货商介绍，板材生产企业正规的生产流程是，对采购来的胶水首先进行甲醛含量、胶粘度和固性三项主要指标的化验，合格后才投入使用。但小企业尤其家庭作坊基本没有相应化验设备，也不会将胶水拿到有资质的企业里委托化验。同时从胶水价格看，E1标准的脲醛胶每吨在2000元左右，达不到环保标准的普通胶每吨才1300元，使用普通胶可以直接使每张板材节省0.4元到0.5元的成本，获得翻番的直接收益。同时一些不规范的地板生产厂在材料采购过程中也并未执行严格的监管，出厂时出于成本等因素的考虑也并没有对甲醛进行再次消除，这就是为什么行内还有很多地板生产企业的产品连E1级都达不到的原因所在。

据业内人士透露，很多不正规的家庭作坊业主在被查出有质量问题时都是靠托关系、走后门等方式，减少惩罚程度。

另一方面对于工程项目，降低甲醛含量的成本也难转嫁。“我们与大的装修公司合作的时候，通过实验向他们证明了我们室内清洁甲醛的效果，但是他们不愿意为此买单，开发商也不愿意为这个买单。”徐意博告诉《新领军》正是因为国内地板行业的特殊性，才使得绿精灵不得不将市场的目标客户直接锁定在普通消费者身上。

转型在即

持续两年的价格战让整个地板行业看上去都略显疲惫，在这样的战场上很难说有谁是真正的赢家[最新消息 价格 户型 点评]，透支的不仅是企业自身的利益，更会让一些不法之徒有机可乘，透支行业信誉。2012年楼市调控所带来的地板行业遇冷，以及安信地板事件的影响，都不得不让整个地板行业进入思考期——如何转型应对。

在市场价格战之时已经有领军企业开始转型树立自己的服务品牌，如大自然地板的金保姆服务、生活家的金钥匙服务、圣象地板的管家式服务等等，但这些还不足以能够让地板企业顺利过渡到下一个竞争阶段。

“地板行业未来要进入一个线上与线下相结合以及行业差异化、产品强强联合的时代。”胡中信告诉《新领军》。

“强强联合的确会有它的优势，但短期还很难实现。一方面各个企业的思想文化有所差异，另一方面一旦几个企业捆绑在一起，有一个企业的产品质量出现了问题，那么整个组合都会被市场质疑，甚至抛弃。”刘硕真告诉《新领军》服务不仅限于安装和售后，还在于给消费者的心理安全感。