20日下午2点钟，万科就安信地板事件在其位于深圳市盐田区大梅沙的总部大楼举行新闻发布会，就此前事进行说明并回答记者提问，万科总裁郁亮、副总裁周卫军、董秘谭华杰在本次新闻发布会上现身。万科董秘谭华杰表示，事件发生后万科对全集团所涉及安信地板采购、安装的同事进行了约谈，目前的初步结果是不存在“内鬼”帮助安信逃避检查的问题，他同时指出网上关于“王石紧急回国处理安信地板事件”这一说法并不正确。万科总裁郁亮表示，仍将坚持装修房战略不动摇；如复检万科已安装的安信地板任何批次出现一例不合格，则该批次全部免费更换并给予补偿；如检测出甲醛超标并造成危害人身健康的，万科会负起全部责任。

　　万科总裁郁亮在发布会上表示，万科从小公司到大公司面临太多鲜花和掌声，现在面临了骂声和质疑声，希望未来做得更好一些。若此次发现属实，立即送司法机关处理。此次事件共涉及金额1.3亿元，购房者损失多少，万科就赔偿多少，万科全部承担。 郁亮同时说明，万科选择供应商本着质量第一原则，对投标对象进行考察期间，质量不合格即取消；入围供应商均为进入质量管理体系认证企业和行业知名企业。

　　万科主管采购的副总裁周卫军介绍，2010到2011年度，万科地板采购中，安信地板所占比率为21.73%，金额为0.92亿元，在集团所有地板供应商中排名第三，前两位为圣象和北美枫情；而2011到 2012年度，安信地板由于报价高于中标单位最高价，本年度未能中标，当前供货产品为上个协议期订单。

　　万科董秘谭华杰则表示，事件发生后万科对全集团所涉及安信地板采购、安装的同事进行了约谈，目前的初步结果是不存在“内鬼”帮助安信逃避检查的问题。万科的第一批复检产品已送出，第一批检测报告将在2月27日前后得出。另外，他强调，目前没有任何证据证明安信甲醛超标，在检测结果出来之前，将其称为“毒地板”是不合适的。

　　昨天万科在给媒体的情况通报中，同样再次强调将本着对产品负责、对客户负责的态度，以阳光、透明的方式展开调查；调查工作取得的最新进展，将继续及时向客户和公众披露，直至该事件完全解决。此外，据了解，继万科封存未安装的安信地板并送机构检测后，截止到昨天，与万科一起被爆料使用了安信地板的其他几家开发商也陆续采取了措施，如龙湖地产也已经启动内部调查。

　　新闻回放

　　■2月16日有网友通过网络论坛爆料，深圳万科股份有限公司近年来在10多个城市的上万套全装修房项目中，大量使用甲醛严重超标、劣质的安信品牌地板。

　　该爆料帖不但有大量的详细文字描述，更配有数张离职员工拷贝的安信地板处理不合格地板的内部邮件。同时被爆料的还有龙湖、中海、富力等近十家全国知名房企。这一事件瞬间在网络成为热点并被持续关注。

　　■当晚及2月17日深夜，万科两次发表声明，启动紧急调查程序，对相关问题展开严肃调查，调查工作取得的最新进展将及时向客户和公众披露，直至该事件完全解决。万科同时公布了目前使用安信地板的城市楼盘，其中涉及的城市包括北京、上海、广州、天津、厦门、佛山、合肥、昆明、南京、青岛、镇江、重庆、武汉、西安、杭州、中山等16个大中城市共29个楼盘。北京涉及的楼盘为公园五号和万科中粮假日风景2到5号楼。

　　■2月18日，万科董事会主席王石也在微博上表示：“一旦发现产品问题，万科将承担全部责任，维护消费者权益。即使1%差错，对消费者就是100%。”