为进一步深入开展全市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”相关工作，化解存在的突出问题，全面规范提升物业服务水平，切实维护人民群众合法权益，现将市、县（区）投诉举报电话公布如下。

　　一、受理时间工作日上午8：30-12：00，下午2：30-6：00。

　　二、受理范围

　　（一）物业服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止的，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料。

　　（二）侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

　　（三）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目、不按时退还装修押金等违法违规行为。

　　三、不予受理情形

　　1、与受理范围不相符的；

　　2、不属于物业服务企业职责范围的；

　　3、没有明确的投诉对象；

　　4、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的。

　　四、投诉举报电话及邮箱

　　牡丹区 3130725、mdqzjj@hz.shandong.cn

　　鲁西新区 6161775、hzkfqwyb@163.com

　　定陶区 7159287、dtfcwy@hz.shandong.cn

　　曹 县  3639310、xuaiqin@hz.shandong.cn

　　成武县 8669001、cwwyfwzx@163.com

　　单 县    7625119、sxwyb2010@163.com

　　巨野县 8190951、jyxwyk001@.com

　　郓城县 3635785、wyb005@163.com

　　鄄城县 2416022、fcfwzxwyb@hz.shandong.cn

　　东明县 7026630、dmxwyfwzxbgs@hz.shandong.cn

　　菏泽市 5695898、zjjwyk@hz.shandong.cn

　　五、其他事项

　　举报人举报的事项应当客观真实，依法依规并提供相应证据，对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。针对举报线索，将按照职责核查处理。

菏泽市住房和城乡建设局

2025年6月30日

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